联系我们：传奇私服永恒运营团队
传奇私服永恒（gate.gbchuanqi.com）的运营团队始终秉持"玩家至上"的服务理念。无论你是寻找服务器遇到问题、对榜单评选有疑问、还是希望提交自己的私服版本进行评测，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询，将在1个工作日内（工作日9:30-18:30）得到回复。
为了更高效地解决你的问题，请在联系我们之前，尽可能详细地描述你遇到的问题，并附上相关的截图或链接。例如，如果你要举报一个违规服务器，请提供服务器名称、开区时间以及具体的违规证据（如游戏内刷屏截图、虚假宣传页面等）。信息越完整，我们的处理速度就越快。
主要联系方式与渠道
我们提供了多种联系渠道，以适应不同场景下的需求。以下是各渠道的详细说明和适用场景。
📧 官方邮箱（首选）
适用场景：提交详细的举报材料、合作洽谈、涉及账号安全的紧急事务。邮件标题请注明主题，例如"【举报】某某服务器虚假宣传"。
响应时间：工作日4小时内回复，非工作日顺延至下一个工作日。
💬 在线客服系统
入口：网站右下角"在线咨询"悬浮窗（仅限PC端访问）。
适用场景：对网站功能使用有疑问、查询榜单数据、寻求下载安装指导。在线客服为人工服务，服务时间为每日9:00-22:00（含节假日）。
🐧 官方QQ群
群号：710-238-456（验证信息请填写"传奇永恒玩家"）。
适用场景：玩家之间的交流、组队开黑、对服务器进行实时反馈。群内禁止发布广告和私服宣传，违者永久移出。
📞 商务合作专线
电话：400-800-2016（仅限服务器运营方提交版本评测申请）。
适用场景：私服运营方希望加入本月传奇私服传奇榜评选，或洽谈广告合作。此电话不接受玩家游戏内咨询。
办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦8层（仅接受商务信函，不接受玩家包裹或到访）。
工作时间与服务承诺
我们的核心运营团队实行"7x12小时"工作制（每日9:00-21:00），确保在玩家活跃高峰时段（晚间和周末）有足够的人员处理突发问题。具体工作时间安排如下：
- 客服支持：每日9:00-22:00（全年无休，含法定节假日）。
- 版本审核与评测：工作日9:30-18:30。提交的服务器评测申请将在3个工作日内完成初步审核。
- 榜单数据更新：每月1日上午10:00准时发布上月榜单，遇节假日顺延至下一个工作日。
- 紧急安全事件响应：如遇服务器大规模宕机、玩家数据泄露等紧急事件，可拨打商务专线转接应急小组，7x24小时待命。
服务承诺：我们承诺不泄露任何玩家的个人信息。对于玩家举报的违规服务器，我们将在48小时内完成核查，并在下期榜单中体现处理结果（如降权或移除）。如果因我们的信息错误导致玩家遭受损失，经核实后，我们将提供等值的平台VIP会员服务作为补偿。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，请根据你的具体需求选择合适的联系部门。错误分类的邮件可能会导致处理延迟。
| 部门 | 职责范围 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 榜单编辑部 | 本月传奇私服传奇榜评选规则咨询、评分复议、榜单数据纠错。 | [email protected]（邮件标题请注明"榜单复议"） |
| 技术安全组 | 登录器MD5校验问题、网站访问故障、服务器攻击溯源报告。 | [email protected] |
| 运营审核组 | 新服务器提交评测申请、版本信息更新、违规服务器举报。 | [email protected] |
| 玩家社区组 | 游戏内纠纷调解（仅限本站收录的服务器）、玩家口碑管理、QQ群管理。 | [email protected] |
| 商务合作部 | 首页广告位、专题合作、API数据接口合作。 | [email protected] |
如果无法确定问题归属，请发送至主邮箱 [email protected]，我们会根据内容进行内部分发。
常见联系问题快速解答
Q1: 我想删除我之前发布的玩家评价，可以吗？
可以。为保障评价的真实性，你需要使用发布评价时的同一IP地址或同一设备，发送邮件至 [email protected] 申请删除。我们会在核实身份后于3个工作日内处理。
Q2: 我是服主，我的服务器开区信息如何提交到本月传奇私服传奇榜？
请先访问首页"提交版本"入口，填写基础信息表。提交后，我们的运营审核组会联系你进行后续的"三审三测"流程。请注意，我们完全免费收录，但会严格审核服务器质量，不符合标准的版本将被拒绝。
Q3: 网站上的在线客服是机器人吗？
我们的在线客服系统由AI预筛选 + 人工坐席组成。AI会先自动识别常见问题（如"如何下载"、"如何举报"），并推送相关帮助文档。如果AI无法解决，会立即转接给人工坐席。目前人工坐席的平均响应时间为1分30秒。
Q4: 我发现了网站上的一个BUG，有奖励吗？
我们欢迎任何安全漏洞或功能BUG的反馈。请将详细描述发送至 [email protected]，邮件标题注明"漏洞反馈"。对于首次提交的有效高危漏洞，我们将提供100-500元不等的京东购物卡作为奖励。